Tingkatkan Strategi Personalisasi Dengan Konten Dinamis

Ingin meningkatkan pengalaman pengguna dan konversi dengan strategi personalisasi yang lebih cerdas? Pelajari cara menggunakan konten dinamis di sini.

Beberapa pengguna mungkin siap untuk membeli namun sementara yang lain membutuhkan lebih banyak informasi atau lebih memilih untuk menelusuri dan membandingkan situs atau tempat suatu yang ingin mereka beli, baik barang atau jasa. Konten dinamis memungkinkan Anda menjangkau semua orang tersebut secara real-time.

Tapi apa itu?dan di mana itu cocok dengan gabungan pemasaran yang akan Anda lakukan?

Konten dinamis adalah konten di halaman web, email, atau iklan yang berubah berdasarkan perilaku pengguna.

Dengan menggunakan sistem manajemen konten (CMS), Anda dapat menentukan perilaku pengguna yang akan memberi sinyal pada konten untuk disesuaikan. Sehingga iklan akan keluar dengan apa yang sering audiens cari.

Perilaku pengguna ini meliputi:

• Perilaku membeli.
• Halaman yang dikunjungi.
• Acara yang dikunjungi.
• Data lokasi.
• Siklus hidup pelanggan.
• Waktu yang dihabiskan di situs.
• Barang yang terakhir kali dicari.
• Metrik keterlibatan.

CMS kemudian mencocokkan perilaku pengguna dengan konten yang sesuai. Kemudian, saat pengguna terlibat dengan situs Anda atau aset pemasaran lainnya, CMS memicu konten yang relevan untuk mengarahkan mereka ke tempat pembelian.

Contoh khas konten dinamis adalah situs ritel online. Pengguna melihat produk yang direkomendasikan atau iklan untuk produk yang relevan.

Konten Dinamis vs Konten Statis

Konten statis adalah kebalikan dari konten dinamis: ini adalah halaman situs web yang tetap sama, tidak peduli siapa yang melihatnya.

Secara khusus, konten dinamis:

Dapat dipersonalisasi.

Berbasis Database.

Pengalaman yang lebih ramah pengguna.

Di sisi lain, konten statis:

Disimpan pada file HTML.

Tidak mengubah atau mengenali perilaku.

Tidak butuh waktu lama untuk membuatnya.

Untuk situs web yang lebih kecil, seperti portofolio, mungkin bermanfaat untuk menggunakan halaman statis karena ada lebih sedikit konten untuk disaring oleh pengguna.

Selain itu, banyak editor situs web menggunakan konten statis dan dinamis secara bersamaan, atau misalnya, beranda dan blog mereka bisa dinamis, tetapi halaman harga mereka statis karena informasi itu tidak pernah berubah.

Manfaat

Yaitu dapat memberikan informasi berharga kepada editor situs berdasarkan perilaku pengguna. Beberapa manfaat antara lain:

Pengalaman yang dipersonalisasi: Dengan menciptakan pengalaman yang disesuaikan untuk setiap jenis pelanggan, Anda dapat membantu membangun kepercayaan dan relevansi.

Perjalanan pembeli terpandu: Dapat membantu memandu pengguna melalui funnel pembeli secara asli karena mereka memiliki konten yang dibutuhkan untuk membuat keputusan pembelian.

Relevansi: Karena pengguna disajikan konten yang relevan, konten dinamis mengurangi rasio pentalan.

Otomatis: Setelah Anda menyiapkan konten dinamis, Anda tidak perlu memantaunya.

 Keterikatan: Preferensi pengguna dimuat setelah situs dikunjungi kembali, yang menciptakan pengalaman yang lebih cepat bagi pengguna.

Selain itu, pelanggan merespons konten dinamis dengan baik. Beberapa statistik meliputi:

• Email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.
• 80% konsumen lebih cenderung melakukan bisnis dengan perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.
• 52% pelanggan mengharapkan penawaran yang dipersonalisasi

Contoh Konten Dinamis

Sebagai pengguna internet aktif, Anda telah menemukan situs web atau jenis konten dinamis lainnya.

Contoh umum konten dinamis meliputi:

• Baris subjek email yang dipersonalisasi.
• Produk yang direkomendasikan di situs e-niaga.
• Iklan yang mempromosikan produk yang sebelumnya Anda jelajahi.
• Harga khusus berdasarkan lokasi.
• Keranjang di e-commerce terbengkalai.

Saat pemasar menggunakan konten seperti contoh di atas, mereka mengumpulkan informasi berharga, seperti:

• Berapa kali pengguna mengunjungi situs web?
• Halaman apa yang dilihat pengguna, dan berapa lama mereka bertahan?
• Produk apa yang pernah dilihat atau dibeli pengguna sebelumnya?
• Kata kunci apa yang membawa pengguna ke situs web?

Informasi ini dapat membantu pemasar memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan bagi pengguna.

Strategi Konten Dinamis

• Seperti semua strategi pemasaran, konten harus memiliki tujuan di situs Anda. Sebelum Anda menerapkan konten apapun, Anda pasti ingin bertanya bagaimana hal itu akan membantu pelanggan menavigasi situs Anda. Pertimbangkan pertanyaan seperti:
• Apa yang saya coba lakukan untuk membuat pelanggan melakukannya?
• Jenis konten apa yang paling membantu?
• Jalan apa yang ingin pelanggan ambil?
• Bagaimana pelanggan berinteraksi dengan brand saya (yaitu, media sosial, penelusuran, email)?

Pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu memandu strategi yang lebih bermakna dan terarah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Penawaran Khusus

Anda dapat menggunakan konten dinamis untuk menyajikan penawaran baru dengan penawaran yang dapat diunduh. Misalnya, Anda memiliki unduhan eBook yang Anda tawarkan kepada pelanggan.

Pemicu dinamis dapat menyarankan penawaran alternatif jika mereka sudah mengunduh eBook.

Selain itu, Anda dapat memberikan bidang formulir yang berbeda kepada pelanggan lain untuk mengumpulkan lebih banyak informasi. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memahami penawaran apa yang akan diberikan.

Bimbing Orang ke Funnel

Sebagai pemasar, kita harus memastikan calon pelanggan mendapatkan informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan pembelian. Konten dinamis dapat membantu.

Perilaku dari kunjungan sebelumnya dapat memastikan niat pengguna dan mengarahkan ke konten yang dapat memandu mereka menuju keputusan pembelian.

Contoh yang sangat baik dari ini adalah kampanye pemeliharaan email.

Kampanye ini didasarkan pada konten yang sebelumnya dikunjungi pengguna.

Kemudian, pemasar mengirimkan konten terkait kepada pengguna, berharap itu akan membantu mereka membuat keputusan pembelian.

Berikan Lebih Banyak Akses Untuk Pelanggan Berulang

Apakah Anda memiliki banyak konten untuk diberikan, tetapi tersembunyi di balik formulir?

Meskipun ini adalah taktik menghasilkan prospek yang hebat, Anda mungkin melihat pelanggan tetap mengisi formulir berulang kali untuk mendapatkan akses.

Namun, Anda memiliki semua informasi mereka jika mereka sudah mengisi formulir.

Alih-alih membuat pelanggan setia Anda mengisi formulir tanpa akhir, Anda dapat menggunakan konten dinamis untuk mengenali pelanggan tetap.

Tindakan ini dapat membantu mereka melewati formulir dan langsung ke konten.

Berikan Konten yang Berbeda

Konten dinamis dapat membantu Anda tetap relevan dengan banyak pelanggan berbeda berdasarkan lokasi dan kebutuhan.

Misalnya, jika Anda adalah situs web pakaian, Anda dapat membuat gambar dan konten halaman lain yang berbicara kepada pelanggan di daerah gurun yang tinggi sambil juga menyajikan konten kepada pelanggan di iklim yang jauh lebih dingin.

Selain itu, jika Anda memiliki blog, Anda dapat menyajikan artikel yang lebih relevan kepada pengguna berdasarkan data sebelumnya.

Misalnya, seorang pengguna telah melihat blog tentang pembuatan tautan.

Konten dinamis dapat menggunakan data tersebut untuk menyajikan lebih banyak topik pembuatan tautan saat mereka mengunjungi blog lagi.

Tayangkan Iklan Bertarget

Beberapa iklan mengikuti Anda. Ini adalah bentuk lain dari konten dinamis.

Iklan ini menggunakan perilaku penelusuran Anda untuk menyajikan produk yang relevan kepada pengguna.

Anda juga dapat menggunakan iklan bertarget ini untuk unduhan, eBook, pengingat acara, atau demografi lainnya.

Konten dinamis dapat membantu Anda mengungkap banyak informasi tentang pelanggan Anda. Namun, yang lebih penting, ini dapat menciptakan pengalaman khusus bagi pengguna yang menyimpan konten yang relevan di depan mereka.

Strategi ini menciptakan pengalaman web yang lebih dipersonalisasi dan disesuaikan untuk meningkatkan pelanggan tetap.

Sumber: searchenginejournal.com